Hatályos: 2026. augusztus 31-től.. Jelen dokumentum a korábbi ÁSZF felváltott, frissített változata.
- FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK ÉS A PLATFORMÜZEMELTETŐ ADATAI
„Platformüzemeltető”: TILNYÁK Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 4731 Tunyogmatolcs, Táncsics Mihály utca 39
Telephely: 1222 Budapest, Gyár utca 11., 20. raktár, XXII. kerület
Cégjegyzékszám: 15-09-093519
Adószám: 32798351-2-15
Közösségi adószám: HU32798351
Telefonszám: +36 20 287 7611
E-mail cím: [email protected]
„Felhasználó” / „Megrendelő”: a Platform szolgáltatásait igénybe vevő természetes vagy jogi személy.
„Bérlő”: a 2. fejezet szerinti eszközbérlést igénybe vevő Felhasználó.
„Független Szolgáltató”: a Platformon keresztül elérhető, a Platformüzemeltetőtől jogilag és gazdaságilag független javítási szolgáltatást nyújtó egyéni vállalkozó vagy vállalkozás (szerelő), aki a Platformüzemeltető telephelyén bérelt munkahelyen, önálló felelősségére, saját nevében végzi a gépjármű-javítási tevékenységet.
A jelen ÁSZF a Platformüzemeltető által nyújtott HÁROM, egymástól élesen elkülönülő szolgáltatási körre vonatkozik:
(a) Infrastruktúra-bérbeadás: a Platformüzemeltető saját nevében, saját felelősségére bérbe adja a telephelyén elhelyezett emelő- és/vagy szerelőállást, valamint eszközöket, szerszámokat (2. fejezet — „Szereld Magad”). Ebben a körben a szerződés a Bérlő és a Platformüzemeltető között jön létre.
(b) Közvetítő platform szolgáltatás: gépjármű-javítás igénylése esetén a Platformüzemeltető NEM végzi el maga a javítást. A Platformüzemeltető kizárólag elektronikus közvetítő és információs platformot biztosít, amelyen keresztül a Felhasználó javítási igényét eljuttathatja egy Független Szolgáltatóhoz (3–13. fejezet). A javítási szerződés a Felhasználó és a Független Szolgáltató között jön létre; a Platformüzemeltető ennek a szerződésnek nem válik alanyává.
(c) Webshop: a Platformüzemeltető emellett saját nevében, önálló kereskedőként webáruházat üzemeltet autóápolási termékek értékesítésére (14. fejezet), amely a fenti (a) és (b) pontoktól elkülönül.
Ez a megkülönböztetés a jelen ÁSZF egészében következetesen érvényesül.
- ESZKÖZBÉRLÉS (SZERELD MAGAD)
2.1. A jelen fejezet hatálya kiterjed a Platformüzemeltető által biztosított valamennyi eszközbérbeadásra. A szerződés tárgya a telephelyen elhelyezett emelő- és/vagy szerelőállás, valamint olyan eszközök, szerszámok, esetleges gépek berendezése (együttesen: eszközök), melyek a Platformüzemeltető kizárólagos tulajdonát képezik. Ebben a körben a Platformüzemeltető saját nevében, saját szolgáltatóként jár el.
2.2. Az eszközbérlés feltétele a honlapon történő regisztráció. A szerződés a honlapon feltüntetett ajánlat elfogadásával és/vagy eszköz átadásával-átvételével jön létre.
2.3. A szerződés a jelen fejezet hatálya alá tartozik azzal, hogy az ajánlat szerint tartalmazza a bérlet tárgyát, a bérleti jogviszony idejét, valamint a bérleti díjat. A bérleti szerződés a felek által meghatározott, határozott időre jön létre.
2.4. A bérelt eszköz Bérlő részére történő birtokba adásáról, illetve annak visszavételéről mindkét alkalommal jegyzőkönyvet kell felvenni. A jegyzőkönyv aláírásával Bérlő elismeri, hogy az eszközt és tartozékait az átadás időpontjában megvizsgálta, azok az abban rögzített állapotban, rendeltetésszerűen használható, tiszta állapotban voltak, valamint hogy megismerte az eszköz rendeltetését, használatát, műszaki jellemzőit és a használattal kapcsolatos jogszabályi és munkavédelmi előírásokat.
A jegyzőkönyv aláírása az átadáskor észlelhető, a jegyzőkönyv felvétele során ellenőrizhető mennyiségi és minőségi hibák tekintetében kizárja a további kifogásolás lehetőségét. A jegyzőkönyv aláírása NEM zárja ki és NEM korlátozza a Bérlő azon jogát, hogy a jegyzőkönyv felvételekor a rendes gondossággal eljárva sem felismerhető, rejtett hiba miatt utólag kifogással éljen, sem a fogyasztót megillető, jogszabály által biztosított egyéb kötelező jogokat.
2.5. Bérlő felelősséget vállal azért, hogy a bérelt eszközt kizárólag ő, illetve az általa a Platformüzemeltetőnél előzetesen bejelentett és a Platformüzemeltető által nyilvántartásba vett további személy(ek) használják, a Platformüzemeltető által ismertetett előírásoknak megfelelően. A bérelt eszközt harmadik, be nem jelentett személynek használatra átadni nem lehet. A bejelentett további személy magatartásáért Bérlő ugyanúgy felel, mintha azt saját maga tanúsította volna.
Jogok és kötelezettségek
2.6. A Platformüzemeltető a bérleti szerződés időtartama alatt jogosult az eszközt bármikor megtekinteni, ellenőrizni a használat rendeltetésszerűségét és szakszerűségét, jogosult meggyőződni arról, hogy a Bérlő betartja az eszköz használatára vonatkozó biztonsági és munkavédelmi előírásokat. A Platformüzemeltető jogosult a bérletet azonnali hatállyal felfüggeszteni, illetve a helyszínen tartózkodó személyt a használat folytatásától eltiltani, ha a további használat súlyos károsodást okozhat, vagy élet-, testi épség- vagy vagyonbiztonságot veszélyeztet. A Platformüzemeltető köteles elvégezni az eszközök karbantartását és eseti javítását, helyszíni hibaelhárítását.
2.7. Az eszköz meghibásodása esetén kizárólag a Platformüzemeltető jogosult az eseti javítás, helyszíni hibaelhárítás, karbantartás elvégzésére és elvégeztetésére. A Platformüzemeltető jogosult a hibajavítás felmerült, igazolt költségeit — kiszállási díj, munkaóra díj, alkatrész, egyéb dokumentált költség — Bérlő felé kiszámlázni, ha a hiba oka bizonyítottan az eszköz nem rendeltetésszerű használata volt.
2.8. Bérlő teljes felelősséget vállal a bérelt eszközért annak átvételétől kezdődően a kijelölt telephelyen történő hiba- és hiánymentes, tiszta állapotban történő visszaszolgáltatásáig, a jelen fejezetben meghatározott terjedelemben.
2.9. Bérlő az eszköz átvételekor köteles ellenőrizni annak mennyiségét, minőségét és rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotát, és az esetleges észlelt hibát haladéktalanul jelezni.
2.10. Bérlő jogosult és köteles az eszköz működését és használatát megismerni, azt a leírtak szerint rendeltetésszerűen, a bérleti szerződésben meghatározott helyen használni.
2.11. Bérlő kötelezi magát, hogy az eszközt csak a Platformüzemeltető tájékoztatása szerint, illetve rendeltetésének megfelelően használja, és betartja a Platformüzemeltető által ismertetett munkavédelmi előírásokat.
2.12. A nem rendeltetésszerű használatból, gondatlanságból bizonyítottan származó javítási és tisztítási költségeket Bérlő köteles a Platformüzemeltetőnek megtéríteni, a ténylegesen felmerült, dokumentált költség mértékéig — így különösen, de nem kizárólagosan környezetkárosító folyadék (pl. hűtővíz, gép-, motorolaj) kifolyása esetén a takarítás és környezeti tehermentesítés, hatástalanítás igazolt díja.
2.13. Az eszköz használata során harmadik személynek/félnek okozott kárért a Bérlő a rá irányadó jogszabályok szerint felel. Ilyen esetről a Felek kötelesek jegyzőkönyvet felvenni, illetve — lehetőség szerint — kép- vagy videofelvételt készíteni.
2.14. Az eszköz bármilyen meghibásodása vagy működési hibája esetén Bérlő köteles a Platformüzemeltetőt haladéktalanul értesíteni. Ha Bérlő az eszközt annak nem kielégítő állapota ellenére, e kötelezettség megszegésével tovább használja, az ebből eredő kárért, veszteségért vagy balesetért a felelősség — a szándékosan okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget érintő károk kivételével, amelyekért a felelősség jogszabály alapján nem zárható ki és nem korlátozható — Bérlőt terheli, amennyiben a kár közvetlenül a bejelentés elmulasztásának és az eszköz további, nem biztonságos használatának a következménye.
2.15. Amennyiben az eszköz a Bérlőnek felróható okból megsérül, a Platformüzemeltető jogosult a javítás igazolt, tényleges költségét, továbbá a javítás idejére eső, dokumentáltan elmaradt bérleti bevételt a Bérlő felé érvényesíteni.
2.16. Az eszköz javíthatatlan károsodása vagy megsemmisülése esetén Bérlő köteles haladéktalanul értesíteni a Platformüzemeltetőt. Ilyen esetben a Bérlőt terhelő kártérítés az eszköz igazolt pótlási értékéből (aktuális, dokumentált beszerzési ár), valamint a pótlás beszerzéséhez ténylegesen szükséges, de legfeljebb 2 hét időtartamra eső, dokumentáltan elmaradt bérleti árbevételből áll. A két tétel igazolt összege kerül kiszámlázásra Bérlő felé, 8 napos fizetési határidővel.
2.17. Bérlő vagy az általa írásban megbízott, a Platformüzemeltetőnél bejelentett személy az eszköz visszavételekor jelen kell legyen.
2.18. A bérleti jogviszony a felek által meghatározott határozott időtartam elteltével megszűnik; ez a Bérlő azon kötelezettségét, hogy az eszközt a Platformüzemeltető részére haladéktalanul, ténylegesen visszaszolgáltassa, és a gépjárművet a telephelyről elszállítsa, nem érinti — e kötelezettségek a tényleges visszaadásig, illetve elszállításig fennállnak, anélkül, hogy ez a bérleti jogviszony automatikus meghosszabbodását eredményezné. Ha Bérlő e kötelezettségeinek nem tesz eleget, a Platformüzemeltető jogosult a gépjárművet a Bérlő költségén és felelősségére elszállíttatni, illetve a visszaadás elmaradásának idejére, minden megkezdett órára, a bérleti díjjal azonos összegű használati/tárolási díjat felszámítani mindaddig, amíg Bérlő az eszközt vissza nem adja, illetve a gépjárművet el nem szállítja.
2.19. Bérlő köteles az eszközt tisztán, rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban visszaadni. Amennyiben az újbóli bérbeadhatóság helyreállításához igazoltan takarításra van szükség, a Platformüzemeltető a ténylegesen felmerült, dokumentált tisztítási költséget számolhatja fel.
2.20. A Bérlő nem kezelheti az eszközt alkoholos befolyásoltság vagy más, a cselekvőképességet befolyásoló szer hatása alatt. Ilyen gyanú felmerülése esetén, illetve ha a Platformüzemeltető — külső, laikus szemlélő számára is felismerhető jelek alapján — úgy ítéli meg, hogy Bérlő nincs az eszköz biztonságos használatához szükséges állapotban, a Platformüzemeltető jogosult a bérbeadást megtagadni, illetve a szerződést azonnali hatállyal, szóban is felmondani.
Bérleti díj, fizetési feltételek
2.21. A Platformüzemeltető bérleti díjat számít fel a bérleti időszak minden megkezdett órájára, a bérleti szerződésben meghatározott mértékben.
2.22. A Platformüzemeltető jogosult a bérleti szerződésben meghatározott bérleti díjjal azonos mértékű késedelmi díjat felszámítani az eszköz tényleges visszaszolgáltatásáig terjedő idő minden megkezdett órájára, amennyiben a visszaszolgáltatás a szerződésben rögzített időpontnál később történik.
2.23. Ha az eszköz visszaadása a szerződésben rögzített időtartam lejárta előtt történik, a fel nem használt bérleti időre eső díj a Bérlőnek nem jár vissza, kivéve, ha a felek a bérlet megkötésekor kifejezetten és előre írásban eltérően állapodtak meg.
2.24. Bérlő tudomásul veszi, hogy bérleti díj fizetési kötelezettsége akkor is fennáll, ha a bérbe vett eszközt a Platformüzemeltetőtől független okból nem tudja használni.
2.25. A bérleti díj a bérleti időszak kezdetén, előre esedékes.
2.26. A bérleti díj késedelmes fizetése esetén a Platformüzemeltető jogosult a Ptk. szerinti késedelmi kamatot felszámítani.
2.27. Ha Bérlő fizetési kötelezettségét nem teljesíti és a Platformüzemeltető ezért követeléskezelőt vesz igénybe, a Platformüzemeltető jogosult a Bérlő szükséges adatait a követeléskezelő részére továbbítani, és a követeléskezeléssel összefüggő, igazolt költségeket a Bérlőre áthárítani.
2.28. A bérleti díj tartalmazza a bérelt eszköz rendeltetésszerű használatához szükséges áram- és vízfogyasztást; nem tartalmazza a Bérlő saját, de a Platformüzemeltető tulajdonát nem képező eszközeinek használatával összefüggő áram- és vízfogyasztás díját.
2.29. Egy óra bérleti díj egy darab gépjárműre érvényes; egy órán belül több gépjármű esetén járművenként külön, 1 óra bérleti díj kerül felszámításra.
Felelősség
2.30. A Platformüzemeltető felelősséget vállal a saját szerződésszegéséért, valamint a neki felróható okból bekövetkezett károkért, a rá irányadó jogszabályok szerint. A Platformüzemeltető nem felelős olyan kárért, amely az ő befolyásán kívül eső okból, vagy a Bérlő tevékenységéből, illetve mulasztásából ered.
2.31. Szándékosan okozott kárért, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget károsító szerződésszegésért való felelősségét a Platformüzemeltető nem zárja ki és nem korlátozza; e körben a felelősségkorlátozás jogszabály alapján egyébként sem érvényesülhetne. A Platformüzemeltető minden egyéb kárért a rá irányadó jogszabályok — így különösen a Ptk. — szerinti felelősséggel tartozik.
2.32. A Bérlő felelősséggel tartozik a bérbe vett eszközön a bérlet ideje alatt, a használat során keletkezett károkért, a jelen fejezetben meghatározott terjedelemben, továbbá az eszköz elvesztéséért (pl. lopás) a bérlet ideje alatt, kivéve, ha bizonyítja, hogy az adott körülmény bekövetkezése az ő felróható magatartásán kívül eső okból történt.
2.33. A Platformüzemeltetőt nem terheli kártérítési felelősség olyan igény tekintetében, amely a Bérlő által pontatlanul vagy hibásan megadott adatok miatt keletkezne.
A bérleti szerződés megszűnése
2.34. A határozott időre kötött bérleti szerződés a határozott idő elteltével megszűnik; ez a 2.18. pont szerinti visszaszolgáltatási és elszállítási kötelezettséget nem érinti.
2.35. A bérleti eszköz tényleges visszaadását a visszavételi jegyzőkönyv igazolja, amelynek tartalmaznia kell a visszavétel időpontját, az eszköz műszaki állapotát, tartozékait, valamint az esetleges hiba- és hiányjegyzéket.
Elállási jog a weboldalon keresztül foglalt eszközbérlés esetén
2.36. Amennyiben a Bérlő a bérlést a weboldalon, tehát távollévők között kötött szerződés keretében foglalja le, a Bérlőt a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti, 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg, a szerződés megkötésétől számítva.
2.37. Ha a Bérlő azt szeretné, hogy a bérlet a 14 napos elállási határidő letelte előtt megkezdődjön, ehhez a Platformüzemeltető a Bérlő kifejezett, erre irányuló kérését kéri.
2.38. Ha a Bérlő a szolgáltatás megkezdését követően, de annak teljes körű teljesítése előtt áll el a szerződéstől, a Platformüzemeltető részére az elállás közlésének időpontjáig ténylegesen igénybe vett szolgáltatással arányos díj jár; ez az összeg a bérleti szerződésben rögzített díj és az igénybe vett időtartam alapján kerül megállapításra.
2.39. A Bérlő elveszíti elállási jogát a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Platformüzemeltető a teljesítést a Bérlő kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Bérlő tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően elállási jogát elveszíti.
- A KÖZVETÍTŐ SZOLGÁLTATÁS ÁLTALÁNOS JELLEGE
3.1. Gépjármű-javítás igénylése esetén a Platformüzemeltető NEM javítási szolgáltató, és a javítást NEM saját maga végzi. A Platformüzemeltető ezen a téren kizárólag elektronikus közvetítő és információs platformot („Platform”) biztosít, amelyen keresztül a Felhasználó javítási igényét eljuttathatja egy Független Szolgáltatóhoz.
3.2. A Platformüzemeltető feladatai a közvetítés körében:
— a javítási igény fogadása és technikai feldolgozása (weboldal, e-mail, MyAutoCare alkalmazás, telefon, vagy harmadik fél AI-asszisztense — pl. ChatGPT — a Platformüzemeltető által biztosított integráción keresztül);
— az igény továbbítása az elérhető, a bejelentett hibához/munkatípushoz illeszkedő Független Szolgáltató(k) felé;
— automatizált, tájékoztató jellegű idő- és árbecslés készítése (lásd 5. fejezet);
— technikai kommunikációs/időpontfoglalási felület biztosítása.
3.3. A Független Szolgáltató feladatai:
— a továbbított igény elfogadása vagy elutasítása;
— a gépjármű diagnosztizálása;
— a tényleges munkamennyiség és -tartalom meghatározása;
— a végleges ár meghatározása;
— a szükséges pótmunkák egyeztetése a Felhasználóval;
— a javítás elvégzése;
— a javításról szóló számla/nyugta kiállítása;
— a munka minőségéért való felelősségvállalás;
— a szavatossági és jótállási kötelezettségek teljesítése;
— a javítással okozott esetleges károkért való helytállás.
3.4. A javítási igény Független Szolgáltató részére történő továbbítását követően a Platformüzemeltető nem vesz részt a jármű diagnosztikájában, a javítás műszaki tartalmának egyeztetésében, a munka elvégzésében és annak szakmai ellenőrzésében, kivéve, ha a jelen ÁSZF ettől kifejezetten eltérően rendelkezik.
- A KÖZVETÍTETT JAVÍTÁSI SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE
4.1. A javítási szolgáltatásra vonatkozó szerződés közvetlenül a Megrendelő és a Független Szolgáltató között jön létre. A Platformüzemeltető ennek a szerződésnek nem válik alanyává, abban félként nem szerepel.
4.2. A javítási igény Platformon keresztüli elküldése önmagában nem hoz létre szerződést a Megrendelő és bármely Független Szolgáltató között. A szerződés a Független Szolgáltató által adott végleges visszaigazolással, illetve a felek kifejezett megállapodásával jön létre.
4.3. A Platform a szerződéskötést megelőzően tájékoztatja a Megrendelőt arról, hogy a javítást ténylegesen mely Független Szolgáltató fogja elvégezni — annak nevét/elnevezését és elérhetőségét —, mielőtt a szerződés a felek között létrejönne, összhangban a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 11/A. §-ában foglalt, online piactér üzemeltetőire vonatkozó tájékoztatási követelményekkel. A tájékoztatás kiterjed arra is, hogy a Független Szolgáltató a Platformüzemeltetőtől jogilag és gazdaságilag független fél, valamint arra, hogy a szerződéses kötelezettségek — így a javítás elvégzése, a szavatosság és a jótállás — a Független Szolgáltatót terhelik, nem a Platformüzemeltetőt.
4.4. A Független Szolgáltatók megjelenítésének/sorrendjének elsődleges szempontjai a bejelentett hiba/munkatípus és a Független Szolgáltató szakterülete közötti illeszkedés, valamint az adott időpontban rendelkezésre álló kapacitás. A Platformüzemeltető a Független Szolgáltatóktól a Platformon való megjelenésért vagy előnyben részesítésért díjat nem szed; a Platformon fizetett, a fentiektől eltérő szempontú rangsorolás nincs.
4.5. Amennyiben a Független Szolgáltató Platformon keresztül adott visszaigazolása a Megrendelővel távollévők között kötött szerződésnek minősül, és e szerződésre nézve a Megrendelőt jogszabály alapján elállási vagy felmondási jog illeti meg, ezt a jogot a Megrendelő a Független Szolgáltatóval szemben gyakorolja. Ez a rendelkezés nem teszi a Platformüzemeltetőt a javítási szerződés alanyává, ellenkezőleg: megerősíti, hogy a szerződéses jogviszony a Megrendelő és a Független Szolgáltató között áll fenn.
- AZ AUTOMATIZÁLT/AI ÁR- ÉS IDŐBECSLÉS
5.1. Az ár- és időbecslést automatizált rendszer, illetve mesterséges intelligencia (AI) készítheti, a Felhasználó által megadott jármű- és hibaadatok, valamint a Platformüzemeltető korábbi tapasztalati adatai alapján. Erről a Felhasználó a becslés megjelenítésével egyidejűleg, jól látható módon tájékoztatást kap:
AI-alapú tájékoztató becslés — nem árajánlat.
5.2. Az automatikusan számított ár és időtartam kizárólag tájékoztató jellegű. Ez a becslés NEM minősül a Platformüzemeltető ajánlatának, NEM minősül a Független Szolgáltató ajánlatának, nem fix árnak és nem a javítás időtartamára vonatkozó garanciának, és önmagában szerződést nem hoz létre.
5.3. A javítás végleges tartalmát, árát, határidejét és feltételeit a Független Szolgáltató és a Megrendelő közvetlenül, egymás között állapítja meg és egyezteti — jellemzően a jármű helyszíni megvizsgálását követően. A tényleges munka a Megrendelő végleges, egyértelmű jóváhagyása (szóban, írásban vagy elektronikus úton) nélkül nem kezdődhet meg.
5.4. Az automatizált becsléshez a Platformüzemeltető kizárólag a jármű márkáját, típusát, évjáratát/motorkódját (szükség esetén), valamint az igényelt munka kategóriáját/leírását továbbítja a becslést végző rendszernek. A Megrendelő nevét, telefonszámát, e-mail címét és címét a Platformüzemeltető nem küldi tovább a becslést végző AI-rendszernek. Felhívjuk a Felhasználó figyelmét, hogy a hibaleírás szabadszöveges mezőjébe kérjük, ne írjon személyazonosító adatot (pl. telefonszám, teljes név, rendszám), mert az az általa megadott leírás részeként kerülhet feldolgozásra.
- ANONIM/AI-CSATORNÁN ÉRKEZŐ IGÉNYLÉS MEGERŐSÍTÉSE
6.1. Amennyiben a szervizigénylés olyan csatornán érkezik, ahol a Megrendelő azonosítása nem történt regisztráció útján (pl. AI-asszisztensen keresztül), a Platformüzemeltető a megadott e-mail címre megerősítő linket küld.
6.2. A szervizigénylés csak a link megerősítését követően kerül továbbításra Független Szolgáltató felé; megerősítés hiányában az igénylés automatikusan, a Platformüzemeltető Adatvédelmi Tájékoztatójában rögzített határidőn belül törlődik.
- A SZERELŐ KIVÁLASZTÁSA, ALKATRÉSZEK
7.1. A Megrendelő — amennyiben az adott csatorna ezt lehetővé teszi — megjelölheti, hogy mely Független Szolgáltatóval szeretné elvégeztetni a munkát, vagy jelezheti, hogy nincs preferenciája.
7.2. A Megrendelő választhat, hogy a Független Szolgáltató által beszerzett alkatrésszel, vagy a Megrendelő által biztosított (hozott) alkatrésszel kívánja elvégeztetni a javítást. A Független Szolgáltató jogosult megtagadni olyan hozott alkatrész beépítését, amely nyilvánvalóan nem megfelelő, nem biztonságos vagy a járműhöz nem kompatibilis. Hozott alkatrész esetén a Független Szolgáltató kizárólag a munkadíjat számlázza; az alkatrész minőségéért, megfelelőségéért a Megrendelő felel, ez azonban nem mentesíti a Független Szolgáltatót a saját munkavégzésének (a beszerelés szakszerűségének) szavatossága alól.
- FIZETÉS
8.1. A javítási szolgáltatás díja közvetlenül a Független Szolgáltatónak fizetendő, a javítás helyszínén, a munka elvégzését követően, eltérő megállapodás hiányában. A Független Szolgáltató önállóan állítja ki a számlát/nyugtát a saját nevében.
8.2. A Platformüzemeltető a javítási díj tekintetében nem szedő fél, azt nem számlázza, azt nem veszi át, és abban fizetési közvetítőként nem jár el.
8.3. A visszaigazolatlan szervizigénylés nem minősül létrejött szerződésnek. A Megrendelő a visszaigazolást megelőzően indokolás nélkül elállhat az igénylésétől, ebben az esetben fizetési kötelezettsége nem keletkezik.
- A FÜGGETLEN SZOLGÁLTATÓ FELELŐSSÉGE, JÓTÁLLÁS ÉS SZAVATOSSÁG
9.1. A javítási munka jogszerűségéért, szakszerű elvégzéséért és minőségéért a Független Szolgáltató felel.
9.2. Amennyiben a javítási szolgáltatás a Ptk. szerinti fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében jön létre, és a szolgáltatás általános forgalmi adót és anyagköltséget is magában foglaló díja a 20 000 forintot meghaladja, a Független Szolgáltatót az egyes javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó kötelező jótállásról szóló 249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelet alapján hat hónapos kötelező jótállás terheli. A jótállás kezdő időpontja, feltételei és a jótállási jegy kiállításának kötelezettsége az idézett rendelet szerint alakul; a jótállási jegyet a Független Szolgáltató köteles a Megrendelő rendelkezésére bocsátani.
9.3. A javítási munkára emellett a Ptk. szerinti kellékszavatossági szabályok is irányadók, a Független Szolgáltatóval szemben.
9.4. A javítással a Megrendelőnek vagy harmadik személynek okozott kárért a Független Szolgáltató tartozik felelősséggel, a rá irányadó jogszabályok szerint.
9.5. A Platformüzemeltetőt a Független Szolgáltató által végzett javítás tekintetében sem jótállási, sem kellékszavatossági kötelezettség nem terheli, mivel a Platformüzemeltető a javítási szerződésnek nem alanya, és a javítási szolgáltatást nem ő nyújtja. A 9.2–9.3. pontok szerinti jótállási és kellékszavatossági kötelezettség kizárólag a Független Szolgáltatót terheli.
- A PLATFORMÜZEMELTETŐ FELELŐSSÉGE A KÖZVETÍTŐ SZOLGÁLTATÁS KÖRÉBEN
10.1. A Platformüzemeltető felel a saját, platformszolgáltatás körébe tartozó kötelezettségeiért: így különösen a Megrendelő által megadott adatok pontos, torzítatlan továbbításáért a Független Szolgáltató felé, a Platform rendeltetésszerű működéséért, a 4.3. pont szerinti tájékoztatási kötelezettség teljesítéséért, valamint az adatkezelésre vonatkozó saját kötelezettségeiért.
10.2. A Platformüzemeltető felelőssége nem terjed ki a Független Szolgáltató által végzett javítás szakmai tartalmára, minőségére, a becsült és a végleges ár közötti eltérésre, illetve a javítás során keletkezett károkra — ezekért a 9. fejezet szerint a Független Szolgáltató felel.
10.3. A Platformüzemeltető nem vonható felelősségre a Független Szolgáltató szerződésszegéséért, mulasztásáért vagy jogsértéséért. Ez nem érinti a Megrendelőnek azt a jogát, hogy a Platformüzemeltető saját, e fejezet szerinti kötelezettségeinek megszegése esetén a Platformüzemeltetővel szemben lépjen fel.
- ADATKEZELÉS ÉS ADATTOVÁBBÍTÁS
11.1. A Platformüzemeltető önálló adatkezelőként jár el a regisztráció, a fiók kezelése, a javítási igény fogadása és technikai feldolgozása, a Független Szolgáltatóhoz való hozzárendelés (matching), valamint a Platform üzemeltetése körében.
11.2. A javítási igény Független Szolgáltató részére történő továbbítását követően a Független Szolgáltató a diagnosztika, a javítási szerződés, a számlázás, a jótállási/szavatossági ügyintézés és a saját ügyféldokumentációja tekintetében önálló, a Platformüzemeltetőtől független adatkezelőnek minősül. A Platformüzemeltető a Független Szolgáltatót ebben a körben nem adatfeldolgozóként veszi igénybe.
11.3. A személyes adatok kezelésének részletes szabályaira a Platformüzemeltető mindenkor hatályos Adatvédelmi Tájékoztatója irányadó, amely elérhető: https://myautoszerviz.hu/adatvedelmi-tajekoztato/. A szervizigénylés elküldése a jelen ÁSZF elfogadását, valamint az Adatvédelmi Tájékoztató megismerését és tudomásulvételét jelenti.
- PANASZKEZELÉS ÉS FOGYASZTÓI JOGOK
12.1. A Platform működésével, a közvetítő szolgáltatással, a regisztrációval, a booking folyamattal, az adattovábbítással, illetve a Platformüzemeltető saját, e fejezetek szerinti kötelezettségeinek megszegésével kapcsolatos panaszával a Felhasználó a Platformüzemeltetőhöz fordulhat a jelen ÁSZF 1. pontjában megadott elérhetőségeken.
12.2. A javítás szakmai tartalmával, minőségével, a végleges árral, a teljesítés határidejével, az esetleges járműkárral, valamint a jótállással/kellékszavatossággal kapcsolatos panaszt a Felhasználó a Független Szolgáltatóval szemben érvényesítheti, aki e panaszok elbírálására a rá irányadó jogszabályok szerint köteles.
12.3. Amennyiben a panaszt közvetlenül nem sikerül rendezni — ideértve a Platform, a közvetítő szolgáltatás, az eszközbérlés és a Webshop körében felmerülő panaszokat egyaránt —, a Felhasználó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Platformüzemeltető székhelye szerint illetékes testület:
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
E-mail: [email protected]
(A Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület 2024. január 1-jétől Szabolcs-Szatmár-Bereg és Jász-Nagykun-Szolnok vármegye illetőségű ügyeiben is eljár.)
Adatkezeléssel kapcsolatos panasz esetén a Felhasználó a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat. A Felhasználó lakóhelye/tartózkodási helye szerint illetékes további békéltető testületek elérhetőségét a Platformüzemeltető a weboldalán is elérhetővé teszi.
- IRÁNYADÓ JOG ÉS JOGHATÓSÁG
13.1. A bérleti szerződésre és a közvetítő szolgáltatásra a magyar jog az irányadó. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. vonatkozó rendelkezéseit kell alkalmazni.
13.2. A jelen pont szerinti jogválasztás, illetve az alkalmazandó bíróságra vonatkozó rendelkezés nem fosztja meg a fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti állam jogának azon kógens rendelkezései által biztosított védelemtől, amelyektől megállapodással nem lehet eltérni, az Európai Parlament és a Tanács szerződéses kötelezettségekre alkalmazandó jogról szóló 593/2008/EK rendelete (Róma I.), valamint a polgári és kereskedelmi ügyekben a joghatóságról szóló 1215/2012/EU rendelet (Brüsszel Ia.) fogyasztói szerződésekre vonatkozó rendelkezéseivel összhangban.
13.3. A Platformüzemeltető jogosult jelen ÁSZF rendelkezéseit egyoldalúan módosítani. A módosított rendelkezések a weboldalon történő közzétételükkel, a közzétételben megjelölt időponttól lépnek hatályba, és kizárólag a hatálybalépést követően kötött szerződésekre alkalmazandók; a már létrejött szerződéseket a módosítás nem érinti.
- WEBSHOP
Név: TILNYÁK Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 4731 Tunyogmatolcs, Táncsics Mihály utca 39
Cégjegyzékszám: 15-09-093519
Adószám: 32798351-2-15
Közösségi adószám: HU32798351
14.1. Bevezető rendelkezések. Jelen fejezet a TILNYÁK Kft. által üzemeltetett https://myautoszerviz.hu/ webáruházban (a továbbiakban: Webshop) történő vásárlásokra vonatkozik. A Webshop autóápolási és tisztítási szereket forgalmaz; ebben a körben a Platformüzemeltető saját nevében, önálló kereskedőként jár el, és e tevékenység nem áll kapcsolatban a 3–12. fejezet szerinti közvetítő szolgáltatással. A vásárló (fogyasztó) a megrendelés véglegesítésével elfogadja az alábbi feltételeket.
14.2. Megrendelés és szerződéskötés. A Webshopon keresztül történő rendelés elektronikus úton történik, magyar nyelven. A vásárlás nem regisztrációhoz kötött. A megrendelés véglegesítését megelőzően a vásárló a megrendelés adatait áttekintheti és az esetleges beviteli hibákat a megrendelés véglegesítése előtt kijavíthatja. A megrendelés véglegesítésére szolgáló gomb egyértelműen jelzi, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséggel jár. A megrendelésről a Platformüzemeltető minden esetben visszaigazolást küld e-mailben, tartós adathordozón. Ha ez a visszaigazolás a vásárló megrendelésének elküldésétől számított 48 órán belül a vásárlóhoz nem érkezik meg, a vásárló mentesül ajánlati kötöttsége alól, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény 6. § (2) bekezdése szerint. A szerződés a rendelés visszaigazolásával jön létre. A szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a Platformüzemeltető nem iktatja; a rendelés adatai és a jelen ÁSZF elektronikus formában, a visszaigazoló e-mailben, illetve a weboldalon utólag is hozzáférhetők.
14.3. Fizetési módok.
— Barion online bankkártyás fizetés. Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
— Utánvétes fizetés (készpénzzel vagy bankkártyával a futárnál).
14.4. Szállítási módok és díjak.
— Foxpost csomagautomata: 1 190 Ft
— Foxpost házhozszállítás: 1 900 Ft
— MPL (Magyar Posta) postai kézbesítés, amennyiben az adott termék postai szolgáltatás keretében szállítható — a postai szolgáltatások általános szerződési feltételei szerint kizárt vagy feltételesen szállítható termékek esetén a Platformüzemeltető ezt a rendelés során külön jelzi
— Személyes átvétel: 1222 Budapest, Gyár utca 11., 20. raktár, XXII. kerület (előzetes egyeztetés szükséges)
— A rendelés feldolgozása és kiszállítása a rendelést követően 1–5 munkanapon belül történik.
14.5. Elállási jog. A fogyasztó a szerződés megkötésének napja és — több termékből álló rendelés esetén — az utoljára szolgáltatott termék kézhezvételét követő 14 nap közötti időszakban, indokolás nélkül elállhat a vásárlástól, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben foglaltak szerint. Az elállási jog tehát már a termék kézhezvétele előtt, a megrendelés leadását követően is gyakorolható.
Az elállási szándék az alábbi módokon jelezhető: (i) a Platformüzemeltető által a weboldalon biztosított online elállási funkción keresztül; (ii) a 45/2014. Korm. rendelet szerinti nyilatkozatminta felhasználásával; (iii) egyéb, az elállásra vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, a jelen ÁSZF 1. pontjában megadott elérhetőségek egyikén. A Platformüzemeltető az elállási nyilatkozat megérkezését e-mailben haladéktalanul visszaigazolja.
A visszaküldés költsége — eltérő vállalás hiányában — a vásárlót terheli. A vásárlónak joga van a termék átvételét követően, az elállási határidőn belül a terméket kicsomagolni, és azt a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges módon kipróbálni, ahogyan azt hagyományos üzletben is megtehetné. A vásárló a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel; erről a Platformüzemeltető a szerződéskötést megelőzően előzetesen tájékoztatja a vásárlót.
14.6. A visszatérítés módja és határideje. A Platformüzemeltető az elállással érintett összeget a vásárló által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza, kivéve, ha a vásárló más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; a visszatérítés a vásárlót ez utóbbi esetben sem terhelheti további költséggel. A visszatérítés az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül esedékes. A Platformüzemeltető azonban mindaddig visszatarthatja a visszatérítendő összeget, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a vásárló nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte — attól függően, hogy melyik következik be korábban.
A termék visszaküldésének címe: TILNYÁK Kft., 1222 Budapest, Gyár utca 11., 20. raktár, XXII. kerület.
14.7. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás.
Kellékszavatosság: a Platformüzemeltető hibás teljesítése esetén a fogyasztó a Ptk., valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
A fogyasztó kijavítást vagy kicserélést igényelhet. A Platformüzemeltető megtagadhatja az áru szerződésszerűvé tételét, ha a kijavítás vagy a kicserélés lehetetlen, vagy ha az valamennyi körülmény figyelembevételével aránytalan többletköltséget eredményezne.
A fogyasztó — a szerződésszegés súlyához igazodva — az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, vagy az adásvételi szerződést megszüntetheti, különösen akkor, ha a Platformüzemeltető a kijavítást vagy kicserélést nem végezte el, azt megtagadta, ismételt teljesítési hiba merült fel, a hiba súlya az azonnali árleszállítást vagy szerződésmegszüntetést indokolja, illetve nyilvánvaló, hogy a Platformüzemeltető az árut ésszerű határidőn belül vagy a fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja szerződésszerűvé tenni.
Fogyasztó és vállalkozás közötti ingó áru adásvételére irányuló szerződés esetén a fogyasztó a hibát a Platformüzemeltető költségére maga nem javíthatja ki, és mással sem javíttathatja ki.
Jelentéktelen hiba esetén az adásvételi szerződés megszüntetésének nincs helye; annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen, a Platformüzemeltetőt terheli.
A fogyasztó a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül, de legkésőbb a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül köteles közölni. A kellékszavatossági igény a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn belül érvényesíthető.
A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy az már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a hiba jellegével vagy az áru természetével összeegyeztethetetlen.
Termékszavatosság: a vásárló a termék gyártójától vagy forgalmazójától termékszavatossági igény keretében is kérheti a termék hibájának kijavítását vagy a termék kicserélését, a Ptk.-ban foglalt feltételek szerint.
Jótállás: amennyiben az adott termék a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról szóló 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet 1. mellékletében felsorolt termékkörbe tartozik, és a vételár az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben meghatározott értékhatárt eléri, arra a Platformüzemeltetőt kötelező jótállás terheli. Amennyiben a Webshopban forgalmazott termékek e szabályozás hatálya alá nem tartoznak, kötelező jótállás nem áll fenn, de a fenti kellékszavatossági és termékszavatossági jogok ettől függetlenül megilletik a vásárlót.
14.8. Online elállási funkció. A Platformüzemeltető a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. § szerinti kötelezettségének megfelelően a weboldalon elektronikus úton, közvetlenül elérhető elállási funkciót biztosít, amelyen keresztül a vásárló elállási/felmondási szándékát a jogszabályban meghatározott tartalmi és technikai követelmények szerint közölheti; a funkció használatáról a Platformüzemeltető visszaigazolást küld.
14.9. Kapcsolat és ügyfélszolgálat. Telefonszám: +36 20 287 7611 · E-mail cím: [email protected] · Cím: 1222 Budapest, Gyár utca 11., 20. raktár, XXII. kerület
Jelen ÁSZF a korábbi, 2024. április 1-től érvényes verzió helyébe lép. A Platformüzemeltető fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására, amelyet a weboldalon tesz közzé.